Die häufigsten Fragen

Wie werde ich ParkNow Kunde?

Sie haben die Möglichkeit sich direkt über die ParkNow iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Wo kann ich ParkNow nutzen?

Sie können unseren Parkservice bereits in zahlreichen Städten am Straßenrand oder in Parkhäusern nutzen. Profitieren Sie von unserem ständig wachsenden Netzwerk.

Eine genaue Übersicht unserer Standorte in Deutschland und Österreich finden Sie hier.

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Allgemeines

Was ist Handyparken?

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung Ihres Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, können Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die ParkNow iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Was ist ParkNow?

ParkNow definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es Ihnen am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer ParkNow iOs App / Android App  finden Sie bequem und einfach einen Parkplatz in Ihrer Nähe und bezahlen jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich können Sie Ihren Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigen Sie kein Ticket mehr und können sich den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in Ihrem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für Sie zu verbessern: In Zukunft wird ParkNow auch im Navigationssystem Ihres Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Preise und Tarife

Was kostet der Service von ParkNow und welche Tarife gibt es?

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches ParkNow Paket Sie gewählt haben, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier.

Berechnet ParkNow eine Registrierungsgebühr?

Sie können sich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife finden Sie hier. 

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Registrierung

Wie erfolgt die Registierung bei ParkNow?

Sie haben die Möglichkeit sich jederzeit kostenlos über die ParkNow iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden Ihre Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer ParkNow Tarife finden Sie hier.

Bei der Registrierung habe ich folgende Fehlermeldung erhalten: “Diese IBAN ist bereits in Verwendung“. Was kann ich tun?

Jede IBAN-Nummer wird im Zuge des Registrierungsprozesses überprüft. Es scheint, als wäre diese IBAN-Nummer bereits in einem anderen Kundenkonto hinterlegt. Die IBAN-Nummer darf nur in einem ParkNow Kundenkonto hinterlegt sein. Sollten bei der Registrierung weiterhin Problem auftreten oder Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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Parken am Straßenrand

Wie funktioniert das Parken mit ParkNow am Straßenrand?

Das Parken mit ParkNow im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starten oder beenden Sie Ihren Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die ParkNow iOs App / Android App. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit Ihren Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs angebracht werden.

Laden Sie die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wo finde ich die Zonennummer meines Parkplatzes?

Wenn Sie die ParkNow App für Ihren Parkvorgang nutzen, wird die Parkzone automatisch mithilfe Ihrer GPS-Lokalisierung abgerufen. Bitte überprüfen Sie vor Beginn des Parkvorganges immer ob die automatisch zugeordnete Parkzone korrekt ist. Die Zonennummer finden Sie auf einem Sticker/Schild am Parkscheinautomaten.

Hinweis: Vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen, kann die GPS-Lokalisierung manchmal ungenau sein. Bitte beachten Sie, dass wir für Fehler, die auf die GPS-Lokalisierung zurück zu führen sind, keine Strafzettel übernehmen können.

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Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit ParkNow in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registrieren Sie sich kostenlos über die ParkNow  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden Ihnen alle ParkNow Parkhäuser in Ihrer Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck können Sie Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem werden Sie zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Ihr Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren können Sie via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation Ihrer Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen finden Sie hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation Ihrer Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halten Sie die ParkNow Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Ihr Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das ParkNow Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen finden Sie hier.

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Kundenkonto

Welche Informationen kann ich in meinem Kundenkonto einsehen und ändern?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Kundendaten jederzeit über Ihr persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

  • Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
  • Übersicht Ihrer Parkvorgänge
  • Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
  • Einsicht Ihrer Monatsabrechnung
  • Änderung der Zahlungsmethode
  • und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines ParkNow Kontos können Sie lediglich auf Ihre eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) wird über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Kann eine IBAN-Nummer in mehreren Kundenkonten hinterlegt werden?

Nein, leider ist es nicht möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung weiterhin Problem auftreten oder Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

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ParkNow App

Wo kann ich die ParkNow App herunterladen?

Die ParkNow App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finden Sie hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem Sie die Registrierung Ihres Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen haben, können Sie sich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von Ihnen gewählte Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie einfach “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort nochmals zurückzusetzen.

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Abrechnung

Wie bezahle ich meine Parkgebühren?

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre individuellen Parkvorgänge über die “Parkhistorie” in Ihrem Kundenkonto über die App oder die Webseite einzusehen. So ist absolut transparent, wo Sie wann und wie lange geparkt haben. Außerdem haben Sie die Option, Notizen zu Ihren Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Wann und in welcher Form bekomme ich meine Rechnung?

Die Abrechnung der angefallenen Park- und Servicegebühren erfolgt monatlich. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Rechnungsübersicht und dem Link zu Ihrer elektronischen Rechnung. In Ihrem persönlichen Kundenkonto in der App und über die Webseite haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre elektronischen Rechnungen als PDF-Dokument abzurufen.

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine vorsteuerabzugsfähige Monatsrechnung.

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Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Wurde Ihre Frage in unseren FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktieren Sie uns!
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

 

Kontaktformular

Kontaktieren Sie uns durch das Kontaktformular

 

Schreiben Sie uns

kontakt@park-now.com

 

Rufen Sie uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

 

 

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Parkmobile

Was passiert nach Ablauf der 6 Monate Willkommenspaket?

Nach Ablauf der 6 Monate Willkommenspaket läuft das jeweilige Paket weiter. Sie haben jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

Was passiert mit meinem Parkmobile Konto?

Ab dem 01.02.2017 können Sie den Service von Parkmobile nicht mehr nutzen.
Ihr Parkmobile Kundenkonto wird fristgerecht zum 01.02.2017 gekündigt. Die bisher getätigten Parkvorgänge und die Rechnungsübersicht können Sie jedoch noch bis zum 01.03.2017 über das Kundenkonto auf der Parkmobile Webseite einsehen.

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