Die häufigsten Fragen

Wie werde ich PARK NOW Kunde?

Du hast die Möglichkeit dich direkt über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Wo kann ich PARK NOW nutzen?

Du kannst unseren Parkservice bereits in zahlreichen Städten am Straßenrand oder in Parkhäusern nutzen. Profitiere von unserem ständig wachsenden Netzwerk.

Eine genaue Übersicht unserer Standorte in Deutschland , Österreich , Frankreich , Schweiz.

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Allgemeines

Was ist Handyparken?

Handyparken bedeutet die bargeld- und ticketlose Abwicklung deines Parkvorgangs im öffentlichen Parkraum. Statt nach passendem Kleingeld oder dem nächsten Parkscheinautomaten zu suchen, kannst du deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App, per Telefonanruf oder SMS starten und beenden.

Was ist PARK NOW?

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

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Preise und Tarife

Was kostet der Service von PARK NOW und welche Tarife gibt es?

Die Parkgebühren variieren je nach den geltenden Parktarifen der jeweiligen Kommune (öffentlicher Parkraum) oder des Parkhauses. Je nachdem welches PARK NOW Paket du gewählt hast, wird eine Servicegebühr von 0,25 EUR pro Parkvorgang oder eine monatliche Grundgebühr von 2,99 EUR als Flat-Rate verrechnet.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier.

Berechnet PARK NOW eine Registrierungsgebühr?

Du kannst dich jederzeit kostenlos registrieren. Bei der Anmeldung fallen keine Registrierungsgebühren an.

Eine genaue Übersicht unserer Tarife findest du hier. 

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Registrierung

Wie erfolgt die Registierung bei PARK NOW?

Du hast die Möglichkeit dich jederzeit kostenlos über die PARK NOW iOs App / Android App oder auf unserer Webseite zu registrieren. Für die Registrierung werden deine Kontaktdaten, Handynummer, Zahlungsdetails sowie das Kfz-Kennzeichen deines Fahrzeugs benötigt.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Tarife findest du hier.

Kann ich mich auch als Geschäftskunde bei PARK NOW anmelden?

Ja, bei PARK NOW kannst du dich als Privat- oder Geschäftskunde anmelden. Wähle in der Registrierungmaske die Option “Business” für Geschäftskunden.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete für Geschäftkunden findest du hier.

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Parken am Straßenrand

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW am Straßenrand?

Das Parken mit PARK NOW im öffentlichen Parkraum funktioniert ganz bequem und bargeldlos. Starte oder beende deinen Parkvorgang mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW iOs App / Android App. Alternativ hast du auch die Möglichkeit deinen Parkvorgang per Telefonanruf oder SMS zu starten oder zu beenden.

Wichtiger Hinweis: In einigen Städten ist für die Überprüfung des Parkvorgangs eine Parkplakette erforderlich. Diese muss gut sichtbar an der Windschutzscheibe deines Fahrzeugs angebracht werden.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter.

Wie funktioniert das Parken per SMS?

Parken per SMS ist für alle Kunden mit registriertem Kundenkonto möglich.

Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

 

Bitte beachte:

– Beim Parken mit SMS werden immer zwei SMS-Benachrichtigungen zu je € 0,15 verrechnet. Die Bestätigung für Start und Stop des Parkvorgangs ist für SMS Parken voreingestellt und kann nicht deaktiviert werden.

– Solltenst du für deinen SMS Parkvorgang ein neues Kennzeichen angeben, wird dieses automatisch zu deinem Kundenkonto hinzugefügt.
Hier findest du eine genaue Übersicht unserer Tarife.

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Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation deiner Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen findest du hier.

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PARK NOW App

Wo kann ich die PARK NOW App herunterladen?

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finde hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

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Digitale Parkscheibe

Was kostet mich die Benutzung der digitalen Parkscheibe?

Die Nutzung der digitalen Parkscheibe ist für dich kostenlos. Es fallen grundsätzlich in kostenfreien Parkzonen keine Servicegebühren für dich an.

Die Registrierung und die Abfrage der Zahlungsinformationen dient lediglich unserem Registrierungsprotokoll sowie der Kennzeichenabfrage durch die Parkraumüberwachung.

Wo kann die digitale Parkscheibe genutzt werden kann?

Die digitale Parkscheibe kann derzeit in Oberhaching bei München, in Utting am Ammersee und in Hard in Vorarlberg benutzt werden.

In allen ausgewiesenen Parkzonen, in denen eine Parkscheibe benötigt wird, kann PARK NOW kostenfrei als digitalisiertes Angebot genutzt werden.

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Aktionscode / QR-Code

Was ist ein Aktionscode bzw. QR-Code und was bringt er mir?

Ein Aktionscode oder QR-Code gewährleistet dir bestimmte Rabatte als PARK NOW Nutzer (zum Beispiel kostenloses Testen der PARK NOW App ohne Servicegebühren) und/oder du erhältst darüber einen bestimmten Betrag an Parkguthaben, das du mit PARK NOW verparken kannst. Die Rabatte werden auf deiner nächsten Monatsrechnung berücksichtigt.

Wie kann ich den Aktionscode / QR-Code hinzufügen?

Den Aktionscode oder QR-Code kannst du direkt bei der Registrierung hinzufügen. Hierfür klickst du bei den Zahlungsdetails auf „Aktionscode eingeben“. Im folgenden Screen kannst du entweder den Aktionscode händisch hinzufügen oder den QR- Code scannen.
Sollten bei der Eingabe des Aktionscodes Probleme auftreten, wende dich bitte an den Kundenservice.

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Parkplakette

In welchen Städten benötige ich für das Parken am Straßenrand eine Parkplakette?

In folgenden deutschen und österreichischen Städten benötigst du für das Parken am Straßenrand eine Kennzeichnung mittels offizieller Parkplakette (Vignette) oder handschriftlicher Notiz, sofern dies erlaubt ist (siehe die mit * markierten Städte, in denen dies nicht erlaubt ist):

 

Deutschland:

Bad Homburg, Bad Oldesloe, Berlin, Bernkastel-Kues, Bingen, Köln, Dortmund*, Duderstadt, Frankfurt am Main*, Hameln, Hanau, Heidenheim, Kiel, Landshut, Lemgo, Lübeck, Mainz, Mönchengladbach, Neustadt an der Weinstraße, Oberwiesenthal, Planegg, Pöhl, Potsdam, Stolberg, Wiesbaden*.

*Hinweis: Nur die offizielle Parkplakette gültig
Bitte beachte, dass in dieser Stadt ein handgeschriebener Zettel mit der Aufschrift „PARK NOW Handyparken“ nicht zulässig ist. Lediglich die offizielle PARK NOW Parkplakette (kostenpflichtig) sowie die Parkplakette zum Ausdrucken (kostenlos) werden akzeptiert.

 

Österreich:

Bludenz, Graz, Innsbruck, Krems, Linz, Salzburg, Zell am See.

Warum benötige ich eine Parkplakette für das Parken am Straßenrand?

In einigen Städten ist es notwendig eine Parkplakette (Vignette) gut sichtbar an der Windschutzscheibe des Fahrzeugs zu platzieren. Denn hier gilt: Nur wenn ein Hinweis für das Handyparken hinterlegt ist, wird das Kennzeichen auf einen gültigen Parkvorgang überprüft. Ist kein Hinweis hinterlegt, kann es passieren, dass trotz eines aktiven Parkvorgangs mit PARK NOW ein Strafzettel ausgestellt wird.

Bitte platziere daher für die Parkraumüberwachung deine Parkplakette gut sichtbar im rechten Bereich deiner Windschutzscheibe. In den meisten Städten kannst du alternativ auch einen Zettel mit der Notiz „PARK NOW Handyparken“ gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe deines Fahrzeuges anbringen.

Eine vollständige Übersicht in welchen Städten du eine Parkvignette benötigst und wo ein handgeschriebener Zettel nicht ausreicht findest du hier.

Lade die Parkplakette kostenfrei herunter

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Kundenkonto

Kann eine IBAN-Nummer in mehreren Kundenkonten hinterlegt werden?

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Welche Informationen kann ich in meinem Kundenkonto einsehen und ändern?

Du hast die Möglichkeit deine Kundendaten jederzeit über dein persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

  • Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
  • Übersicht deiner Parkvorgänge
  • Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
  • Einsicht deiner Monatsabrechnung
  • Änderung der Zahlungsmethode
  • und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos könntest du lediglich auf deine eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) werden über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

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Abrechnung

Wie bezahle ich meine Parkgebühren?

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre individuellen Parkvorgänge über die “Parkhistorie” in Ihrem Kundenkonto über die App oder die Webseite einzusehen. So ist absolut transparent, wo Sie wann und wie lange geparkt haben. Außerdem haben Sie die Option, Notizen zu Ihren Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Wann und in welcher Form bekomme ich meine Rechnung?

Die Abrechnung der angefallenen Park- und Servicegebühren erfolgt monatlich. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Rechnungsübersicht und dem Link zu Ihrer elektronischen Rechnung. In Ihrem persönlichen Kundenkonto in der App und über die Webseite haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre elektronischen Rechnungen als PDF-Dokument abzurufen.

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine vorsteuerabzugsfähige Monatsrechnung.

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Kontakt

Kontaktiere uns

Wurde deine Frage in unserem FAQ-Bereich nicht ausreichend beantwortet? Kontaktiere uns!
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

 

Kontaktformular

Kontaktiere uns durch das Kontaktformular

 

Schreibe uns

kontakt@park-now.com

 

Rufe uns an

Kundenservice Deutschland: 0800 654 54 54

Kundenservice Österreich: 0800 65 66 88

 

 

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Parkmobile

Was ist PARK NOW?

PARK NOW definiert das Parken neu. Unser Ziel ist es dir am Straßenrand und in Parkhäusern ein problemloses Parkerlebnis ganz ohne Stress und Bargeldsuche zu ermöglichen. Dank unserer PARK NOW iOs App / Android App  findest du bequem und einfach einen Parkplatz in deiner Nähe und bezahlst jederzeit bargeldlos.

Zusätzlich kannst du deinen Parkvorgang im öffentlichen Parkraum mit nur einem Knopfdruck starten und beenden. Im Parkhaus benötigst du kein Ticket mehr und kannst dir den Gang zum Kassenautomaten sparen. Alle Parkvorgänge sind über die App oder in deinem persönlichen Kundenkonto rund um die Uhr einsehbar. Entspannter Parken geht nicht.

Wir arbeiten ständig daran unseren Service für dich zu verbessern: In Zukunft wird PARK NOW auch im Navigationssystem deines Fahrzeugs verfügbar sein und Reservierungen von Parkplätzen in Parkhäusern ermöglichen.

Was passiert nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets?

Nach Ablauf des 6 Monate Willkommenspakets läuft das jeweilige Paket weiter. Du hast jederzeit die Möglichkeit das Paket (Gold / Silber) zu wechseln oder das Vertragsverhältnis zu beenden.

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Datenschutz

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern oder löschen?

Die meisten deiner persönlichen Daten kannst du direkt in deinem Konto ändern. Solltest du hier keine persönlichen Daten ändern können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wenn du dich auf dein “Recht auf Löschung” berufst, werden wir deinen Antrag mit unserem Datenschutz-Team und unserem Datenschutzbeauftragten bewerten. Diese beurteilen die Gültigkeit deines Antrags und inwieweit dieser ausgeführt werden kann. Wir werden dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Anfrage mitteilen, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Nicht alle Daten können z.B. aufgrund von Steuerpflichten gelöscht werden. Unsere Datenschutzbestimmungen enthalten weitere Informationen über dein Recht, Daten löschen zu lassen.

Was muss ich im Zuge der neuen DSGVO tun?

Vorerst musst du nichts tun um den PARK NOW Service auch weiterhin nutzen zu können. Sobald unsere Nutzungsbedingungen relevant werden, wirst du aufgefordert, diese zu akzeptieren, um einen Parkvorgang starten zu können. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du auf unserer Website.

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