PARK NOW App

Wo kann ich die PARK NOW App herunterladen?

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finde hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Wie kann ich mich in die App einloggen?

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Wie starte ich einen Parkvorgang mit der PARK NOW App?

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

Wo sehe ich in der App die von mir getätigten Parkvorgänge?

Im persönlichen Kundenkonto deiner App findest du unter “Parkhistorie” jeden einzelnen Parkvorgang sowie die dazugehörigen Parkgebühren, Parkdauer und Standorte. Außerdem ist es möglich hier zu jedem Parkvorgang Notizen zu hinterlassen, um den Parkvorgang später besser zuordnen zu können.

Der Hauptnutzer eines Kontos sieht in seiner Parkhistorie auch die Parkvorgänge seiner Mitnutzer. Der Name des jeweiligen Mitnutzers ist bei jedem Parkvorgang hinterlegt.

Bei meinem Parkvorgang hat die App eine falsche Parkzone ausgewählt. Wird mir der Strafzettel erstattet?

Wir können leider keine Haftung für Strafzettel aufgrund von fehlerhafter GPS-Ortung übernehmen. Die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon ist vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt. Wir weisen daher unsere Kunden darauf hin, die automatisch ausgewählte Parkzone zu überprüfen und gegebenenfalls manuell zu ändern.

Die Internetverbindung war so schlecht, dass ich meinen Parkvorgang mit der App nicht beenden konnte. Werden mir die zusätzlich angefallenen Kosten erstattet?

Leider können wir dir diese Kosten nicht erstatten. Um zu gewährleisten, dass du deinen Parkvorgang rechtzeitig starten und beenden kannst, hast du mehrere Möglichkeiten:

App: Mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW App

Kostenlose Park-Hotline: Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

SMS: Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

Webseite: In deinem persönlichen Kundenkonto über www.park-now.com

Sollte keine der Optionen zur Verfügung stehen, kontaktiere bitte den Kundenservice: 0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands) und 0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs).

Ich möchte einen Parkvorgang starten, allerdings erhalte ich den Hinweis, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Warum?

Dieser Hinweis kann mehrere Gründe haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich der App oder rufe uns an:

0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands)
0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs)

Ich kann mich nicht über die PARK NOW App registrieren. Was kann ich tun?

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und du die neueste Version der PARK NOW App installiert hast. Solltest du weiterhin Probleme mit deiner Registerung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ich kann die Sofort-Parken-Funktion (Instant use) nicht nutzen. Was kann ich tun?

Bitte beachte, dass Sofort-Parken mit PARK NOW nur in Deutschland möglich ist. Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst (für Sofort-Parken kann Wifi nicht verwendet werden). Bei Sofort-Parken ohne Registrierung wird dein Parkvorgang über deine Handyrechnung abgerechnet. Stelle bitte sicher, dass dein Vertrag / Mobiltelefon für mobiles Bezahlen freigeschaltet ist bzw. du über ausreichend Prepaid-Guthaben verfügst.

Meine App funktioniert nicht mehr richtig. Was kann ich tun?

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und überprüfe, ob deine App vielleicht ein Update benötigt bzw. ob du die aktuellste Version der App installiert hast. Ist dies nicht der Fall, deinstalliere die App bitte und installiere diese dann erneut.

Falls die App immer noch nicht einwandfrei funktioniert, wende dich bitte über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich deiner App an uns bzw. kontaktiere den Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

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