FAQ

Die PARK NOW App ist jederzeit kostenlos für iOS im Apple Store und für Android im Play Store verfügbar. Finde hier eine Anleitung zum iOs App Download / Android App Download.

Nachdem du die Registrierung deines Kundenkontos über die App oder Webseite vorgenommen hast, kannst du dich jederzeit anmelden: Der Benutzername ist die bei der Registrierung angegebene Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie das von dir gewählte Passwort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, wähle einfach “Passwort vergessen?”, um dein Passwort nochmals zurückzusetzen.

Einen Parkvorgang zu starten ist ganz einfach. Du hast 2 Möglichkeiten:

1. Die PARK NOW App zeigt dir (bei aktivierter GPS-Ortung) deinen Standort sowie die umliegenden Parkzonen an. Parkzone auswählen und mit nur einem Knopfdruck, auf den “Starten”-Knopf, beginnst du den Parkvorgang. Du kannst dir die Endzeit des Parkvorgangs bereits einstellen oder jederzeit per Knopfdruck beenden.

Hinweis: Da die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt ist, überprüfe bitte, ob die automatisch ausgewählte Parkzone korrekt ist oder ändere diese gegebenenfalls manuell indem du dein Fahrzeug auf den von dir gewünschten Standort stellst.

2. Gib die Handyparkzone manuell ein. Die App überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Zonennummer. Wird die Zonennummer erkannt, kann der Parkvorgang sofort gestartet werden.

Klicke in deiner App unten im Bildschirm auf „Aktivität“, um deine Parkhistorie einschließlich Parkkosten, Parkdauer und Standorte einzusehen. Außerdem kannst du jedem einzelnen Parkvorgang persönliche Notizen hinzufügen, um einen besseren Überblick zu behalten.

Der Hauptnutzer eines Kontos sieht in seiner Parkhistorie auch die Parkvorgänge seiner Mitnutzer. Der Name des jeweiligen Mitnutzers ist bei jedem Parkvorgang hinterlegt.

Wir können leider keine Haftung für Strafzettel aufgrund von fehlerhafter GPS-Ortung übernehmen. Die GPS-Lokalisierung mit dem Mobiltelefon ist vor allem in Übergangsbereichen von Parkzonen nicht immer hundertprozentig exakt. Wir weisen daher unsere Kunden darauf hin, die automatisch ausgewählte Parkzone zu überprüfen und gegebenenfalls manuell zu ändern.

Leider können wir dir diese Kosten nicht erstatten. Um zu gewährleisten, dass du deinen Parkvorgang rechtzeitig starten und beenden kannst, hast du mehrere Möglichkeiten:

App: Mit nur einem Knopfdruck über die PARK NOW App

Kostenlose Park-Hotline: Mit Hilfe des Sprachcomputers kannst du die gewünschte Parkzone eingeben und deinen Parkvorgang ganz einfach per Telefonanruf starten.

Park-Hotline Deutschland: 0800 687 87 87
Park-Hotline Österreich:   0800 65 66 55

SMS: Um einen Parkvorgang am Straßenrand per SMS zu starten oder zu beenden, schicke einfach den folgenden SMS-Code an:

0049 (0)177 178 2213 (innerhalb Deutschlands)
0043 (0)676 800 505 467 (innerhalb Österreichs).

SMS-Code Parkvorgang starten:
start [Zone] [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “start 336007 MPN3338”

SMS-Code Parkvorgang beenden:
stop [KFZ-Kennzeichen] – SMS Textbeispiel: “stop MPN3338”

Webseite: In deinem persönlichen Kundenkonto über www.park-now.com

Sollte keine der Optionen zur Verfügung stehen, kontaktiere bitte den Kundenservice: 0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands) und 0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs).

Dieser Hinweis kann mehrere Gründe haben. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich der App oder rufe uns an:

0800 654 54 54 (innerhalb Deutschlands)
0800 65 66 88 (innerhalb Österreichs)

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und du die neueste Version der PARK NOW App installiert hast. Solltest du weiterhin Probleme mit deiner Registerung haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

HINWEIS: Gast-Parken ist nach Mitte Juli nicht mehr möglich!

Bitte beachte, dass Gast-Parken mit PARK NOW nur in Deutschland möglich ist. Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst (für Gast-Parken kann WLAN nicht verwendet werden). Beim Gast-Parken ohne Registrierung wird dein Parkvorgang über deine Handyrechnung abgerechnet. Stelle bitte sicher, dass dein Vertrag / Mobiltelefon für mobiles Bezahlen freigeschaltet ist bzw. du über ausreichend Prepaid-Guthaben verfügst.

Überprüfe bitte zunächst, ob du über eine ausreichende Internetverbindung verfügst und überprüfe, ob deine App vielleicht ein Update benötigt bzw. ob du die aktuellste Version der App installiert hast. Ist dies nicht der Fall, deinstalliere die App bitte und installiere diese dann erneut.

Falls die App immer noch nicht einwandfrei funktioniert, wende dich bitte über die Feedbackfunktion im „Info“ Bereich deiner App an uns bzw. kontaktiere den Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.

Du kannst das Nummernschild deines Fahrzeuges direkt in der PARK NOW App ändern. In deinem persönlichen Kundenkonto findest du unter „Fahrzeuge“ dein aktuelles Kennzeichen und kannst dort deine Angaben anpassen.

Find & Park berechnet auf Grundlage dynamischer und statischer Daten die Wahrscheinlichkeit, einen freien Parkplatz zu finden.

Wie aktiviere ich Find & Park?

Tippe auf den Find & Park Button unten links in der Kartenansicht, um dir die Wahrscheinlichkeit freier Parkplätze anzeigen zu lassen. Um zurück zur Ansicht der Tarifzonen zu wechseln, tippe einfach auf den Button direkt daneben.

Was bedeuten die Farben in Find & Park?

Sobald du Find & Park aktiviert hast, werden die Straßen auf der Karte in fünf Farben angezeigt.  Die Farbskala gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass du einen Parkplatz in den markierten Straßen findest.  Die Bedeutung der Farben:

• Grün:  Easy
• Hellgrün:  Gute Chancen
• Gelb:  Probier‘s
• Orange:  Geringe Chancen
• Dunkelorange:  Schwierig

Wie werden die Chancen berechnet?

Städte sind hochdynamisch, und die Belegung der Parkplätze ändert sich fortwährend. Straßen weisen dabei individuelle Belegungsmuster auf, die wir in unsere Berechnungen einbeziehen.

Die für die Errechnung der Wahrscheinlichkeit nötigen Daten erheben wir über Sensoren, welche wir an Fahrzeugflotten befestigen, die ohnehin in der Stadt unterwegs sind (beispielsweise Taxis).

Unser statistisches Modell ist dabei in der Praxis für den Autofahrer nützlicher als eine Echtzeit-Anzeige von Parkplätzen, die lediglich ein kurzes Zeitfenster abbildet, in dem ein Parkplatz tatsächlich frei ist. Denn meist ist diese Information bereits veraltet, wenn man den Parkplatz erreicht.

Ist Find & Park kostenlos?

Find & Park ist zunächst kostenfrei für alle PARK NOW Nutzer verfügbar.

Beinhaltet Find & Park auch kostenlose Parkplätze?

Ja,  Find & Park beinhaltet in Berlin alle Straßenparkplätze innerhalb des S-Bahn-Rings, also auch kostenlose Parkplätze.

Wo funktioniert Find & Park?

Find & Park ist in Berlin, Köln, Frankfurt am Main, Hamburg und weiteren Städten verfügbar. Gut zu wissen: Wir decken mehr als nur die kostenpflichtigen Parkzonen ab, wie du anhand der Karten unten sehen kannst. Weitere Städte werden kontinuierlich hinzugefügt. Eine vollständige Übersicht aller Städte, in denen Find & Park verfügbar ist, findest du hier.

Die GPS Reminder Funktion erinnert dich per Push-Benachrichtigung daran, deinen Parkvorgang zu beenden, solltest du während eines laufenden Parkvorgangs einen bestimmten Radius verlassen. Du kannst diese Erinnerung unter Konto / Erinnerungen ein- und ausschalten.

iOS:

Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, sobald du einen Radius von ca. 1 km verlässt (abhängig von der GPS-Genauigkeit deines Geräts).

Android:

Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, sobald du einen Radius von ca. 1 km verlässt (abhängig von der GPS-Genauigkeit deines Geräts) – jedoch nur, wenn du diesen Radius mit einer bestimmten Geschwindigkeit verlässt (du also wahrscheinlich gerade mit dem Auto fährst).