Parken im Parkhaus

Wie funktioniert das Parken mit PARK NOW in Parkhäusern?

Um unseren Service in Parkhäusern nutzen zu können, registriere dich kostenlos über die PARK NOW  iOs App / Android App oder auf unserer Webseite.

In der App werden dir alle PARK NOW Parkhäuser in deiner Umgebung angezeigt. Mit nur einem Knopfdruck kannst du Informationen zu Öffnungszeiten, Parkgebühren und sonstigen Dienstleistungen abrufen und das passende Parkhaus auswählen. Über das mobile Navigationssystem wirst du zu dem ausgewählten Parkhaus navigiert.

Dein Parkvorgang startet bei der Einfahrt in das Parkhaus automatisch. Einfahren kannst du via automatischer Schrankenöffnung per Kennzeichenerkennung oder mit Identifikation deiner Zugangskarte für das Parkhaus.

Mehr Informationen findest du hier. 

Wie autorisiere ich die automatische Schrankenöffnung im Parkhaus?

Je nachdem über welche Zugangstechnik das Parkhaus verfügt, erfolgt die Schrankenöffnung entweder automatisch per Kennzeichenerkennung oder mittels Identifikation deiner Parkhaus Zugangskarte.

Parkhaus Zugangskarte: Halte die PARK NOW Zugangskarte im Fahrzeug in Richtung Leser hoch oder direkt an das Lesegerät in der Schranke.

Dein Parkvorgang wird mit der Einfahrt in das PARK NOW Parkhaus automatisch gestartet und bei der Ausfahrt aus dem Parkhaus automatisch beendet.

Die Kennzeichenerkennung kann unter „Mein Profil“, „Fahrzeuge“ und mit Klick auf das jeweilige Kennzeichen in der App deaktiviert werden.

Mehr Informationen findest du hier.

Einfahrt Parkhaus: Die Schranke öffnet sich nicht per Kennzeichenerkennung oder Zugangskarte. Wie gehe ich vor?

Bitte vergewissere dich, dass das Parkhaus ein PARK NOW Partnerparkhaus ist sowie dein Kennzeichen bzw. der Kartenleser frei von Hindernissen (Schmutz, Schnee etc.) sind.

Sollte sich die Schranke beim Einfahren in das Parkhaus weiterhin nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, ziehe dir bitte ein normales Parkticket, um eine rasche Einfahrt zu ermöglichen. Bitte bezahle in diesem Fall deine Parkgebühren vor der Ausfahrt am Kassenautomaten des Parkhauses.

Wir sind stets darum bemüht dir ein bequemes Parkerlebnis bieten zu können: Bitte informiere unseren Kundenservice über den Info-Bereich deiner App über den Vorfall, damit wir diesen so rasch wie möglich beheben können.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis.

Ausfahrt Parkhaus: Die Schranke öffnet sich nicht per Kennzeichenerkennung oder Zugangskarte. Wie gehe ich vor?

Sollte sich die Schranke beim Ausfahren aus dem Parkhaus nicht per Kennzeichenerkennung oder Parkhaus Zugangskarte öffnen lassen, kontaktiere bitte über die Gegensprechanlage am Schrankenterminal einen Mitarbeiter des Parkhauses. Der Mitarbeiter des Parkhauses überprüft deine Kundendaten und gewährt dir die Ausfahrt aus dem Parkhaus.

Der PARK NOW Kundenservice wird von den Mitarbeitern des Parkhauses über den Vorfall informiert und trägt die Endzeit des Parkvorgangs manuell nach. Bitte beachte, dass dies einige Stunden in Anspruch nehmen kann. Du erhältst von uns eine persönliche Benachrichtigung per E-Mail sobald die manuelle Anpassung vorgenommen wurde. Wir sind stets darum bemüht dir ein bequemes Parkerlebnis zu bieten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe meine Zugangskarte für das Parkhaus vergessen. Kann ich auch ohne diese in einem PARK NOW Parkhaus parken?

Ist das ausgewählte Parkhaus mit einem Kennzeichenerkennungssystem ausgestattet wird dein Kennzeichen automatisch gelesen, die Schranke öffnet sich und der Parkvorgang kann auch ohne deine Zugangskarte für das Parkhaus durchgeführt werden. Verfügt das Parkhaus nicht über Kennzeichenerkennung, ziehe dir bitte ein normales Parkticket und bezahle dieses am Kassenautomaten des Parkhauses.

Was mache ich bei Verlust meiner Zugangskarte für das Parkhaus?

Solltest du deine Zugangskarte für das Parkhaus verloren haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Nach Erhalt deiner Verlustmeldung wird die verloren gegangene Zugangskarte sofort gesperrt. Dies schützt dich vor Missbrauch durch Dritte. Über dein Kundenkonto hast du die Möglichkeit eine neue Zugangskarte zu bestellen um PARK NOW weiterhin in Parkhäusern nutzen zu können.

Wie erkenne ich PARK NOW Parkhäuser?

PARK NOW Parkhäuser findest du bequem über die PARK NOW App oder unsere Webseite. Die Parkhäuser sind zusätzlich im Einfahrtsbereich deutlich gekennzeichnet.

Eine Übersicht unserer Standorte in Deutschland und Österreich findest du auch hier.

Es befindet sich kein PARK NOW Parkhaus in meiner Nähe. Kann ich auch ein anderes Parkhaus nutzen?

Die Serviceleistungen von PARK NOW kannst du nur in unseren Partner-Parkhäusern nutzen. In Parkhäusern, die noch nicht zum PARK NOW Netzwerk gehören, musst du leider auf das Papierticket zurückgreifen und deine Parkgebühren am Kassenautomat bezahlen.

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