Kundenkonto

Welche Informationen kann ich in meinem Kundenkonto einsehen und ändern?

Du hast die Möglichkeit deine Kundendaten jederzeit über dein persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

  • Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
  • Übersicht deiner Parkvorgänge
  • Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
  • Einsicht deiner Monatsabrechnung
  • Änderung der Zahlungsmethode
  • und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos könntest du lediglich auf deine eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) werden über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Kann eine IBAN-Nummer in mehreren Kundenkonten hinterlegt werden?

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Ich bekomme kostenpflichtige Erinnerungsbenachrichtigungen per SMS. Wie kann ich diese anpassen oder deaktivieren?

Du kannst die SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Wähle zum Deaktivieren der Benachrichtigungen in deinem persönlichen Kundenkonto den Menüpunkt “Benachrichtigungen”. Hier hast du nun die Möglichkeit, dein Benachrichtigungsprofil individuell anzupassen und nicht gewünschte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Denke jedoch daran, deine Parkvorgänge auch ohne Benachrichtigung rechtzeitig zu beenden und behalte bitte die maximale Parkdauer im Auge.

Wie kann ich weitere Fahrzeuge hinzufügen?

In deinem persönlichen Kundenkonto über die App oder Webseite, kannst du unter “Fahrzeuge bearbeiten” deine Kennzeichen verwalten. Je nachdem, welches Paket du gewählt hast, kannst du als Privatkunde maximal zwei Fahrzeuge (Silber-Paket) oder beliebig viele Fahrzeuge (Gold-Paket) hinzufügen.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete findest du hier.

Bei Firmenkonten verwaltet der Hauptnutzer die Fahrzeuge aller Mitnutzer. Über das Kundenkonto auf der Webseite kann der Hauptnutzer die Fahrzeuge individuell jedem Mitnutzer zuweisen. Hierfür einfach auf das jeweilige Kennzeichen klicken um die verbundenen Nutzer des Fahrzeuges einzusehen.

Ich bin über meine Firma bei PARK NOW angemeldet. Kann ich auch mit meinem privaten PARK NOW Konto parken?

Du kannst jederzeit zwischen deinem privaten und geschäftlichen Konto wechseln. Klicke dazu bevor du deinen Parkvorgang startest auf das Benutzer-Symbol oben rechts und wähle dein alternatives Konto aus.
Einmalig musst du dazu deine Konten miteinander verknüpfen, indem du dich mit dem alternativen Konto anmeldest oder ein alternatives Konto registrierst.

Deine Accounts kannst du auch in deinem Kundenkonto unter „Accounts tauschen“ wechseln und verwalten.

 

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Als Hauptnutzer des PARK NOW Kundenkontos kannst du jederzeit eine Änderung deiner Zahlungsdaten vornehmen. In deinem Kundenkonto über die App oder Webseite kannst du unter “Zahlungsdetails” ganz einfach deine Zahlungsmethode ändern und abspeichern.

Meine Bankdaten haben sich geändert. Was ist zu tun?

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite.

Meine Kreditkarte ist abgelaufen oder gesperrt. Was ist zu tun?

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite. Sollte deine Kreditkarte gesperrt worden sein, wende dich bitte auch direkt an deinen Kreditkartenanbieter.

Ich habe mein Passwort vergessen. Woher bekomme ich ein neues Passwort?

Öffne hierfür bitte deine PARK NOW App oder den Log-In Bereich auf der Webseite. Wähle “Passwort vergessen?”, um ein neues Passwort per E-Mail oder SMS zu beantragen. Gebe hierfür deine E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer an. Kurz darauf erhältst du einen Link zur Passwort-Zurücksetzung. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wie füge ich neue Mitnutzer hinzu?

Als Hauptnutzer kannst du jederzeit Mitnutzer mit Angabe der Kontaktdaten und bei Bedarf des KFZ-Kennzeichens über die App oder das Kundenkonto hinzufügen. Der Mitnutzer erhält eine automatische Einladung per E-Mail. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird der Mitbenutzer für das Kundenkonto freigeschaltet.

Die monatlichen Abrechnungen aller Mitnutzer werden über die Zahlungsdetails des Kontoadministrators (Hauptnutzer) abgerechnet. Mitbenutzer erhalten keinen Zugang zu Zahlungs- und Rechnungsdetails.

 

 

 

Wie kann ich mein PARK NOW-Konto kündigen?

Wir bedauern, dass du den PARK NOW-Service in Zukunft nicht mehr nutzen willst. Da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und uns die Meinung unserer Kunden sehr wichtig ist, würden wir uns über die Angabe eines Kündigungsgrundes sehr freuen. Deinen Vertrag mit PARK NOW kannst du über das untenstehende Formular kündigen. Wenn du Dienste auf der Grundlage einer monatlichen Abonnementgebühr oder anderer monatlich wiederkehrender Kosten bestellst, können diese Dienste jederzeit zum Ende eines jeden Kalendermonats mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Bitte klicke hier, um dein Konto zu kündigen.

Ich habe aus Versehen den Parkvorgang im falschen Konto vorgenommen. Wie kann ich den Parkvorgang auf mein anderes Konto umbuchen?

Ein nachträgliches Umbuchen der Parkvorgänge auf andere existierende PARK NOW Konten ist nicht möglich.

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