FAQ

Du hast die Möglichkeit deine Kundendaten jederzeit über dein persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

• Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
• Übersicht deiner Parkvorgänge
• Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
• Einsicht deiner Monatsabrechnung
• Änderung der Zahlungsmethode
• und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines PARK NOW Kontos könntest du lediglich auf deine eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) werden über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder du diesbezüglich Fragen haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice.

Du kannst die SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Wähle zum Deaktivieren der Benachrichtigungen in deinem persönlichen Kundenkonto den Menüpunkt “Benachrichtigungen”. Hier hast du nun die Möglichkeit, dein Benachrichtigungsprofil individuell anzupassen und nicht gewünschte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Denke jedoch daran, deine Parkvorgänge auch ohne Benachrichtigung rechtzeitig zu beenden und behalte bitte die maximale Parkdauer im Auge.

In deinem persönlichen Kundenkonto über die App oder Webseite, kannst du unter “Fahrzeuge bearbeiten” deine Kennzeichen verwalten. Je nachdem, welches Paket du gewählt hast, kannst du als Privatkunde maximal zwei Fahrzeuge (Silber-Paket) oder beliebig viele Fahrzeuge (Gold-Paket) hinzufügen.

Eine Übersicht unserer PARK NOW Pakete findest du hier.

Bei Firmenkonten verwaltet der Hauptnutzer die Fahrzeuge aller Mitnutzer. Über das Kundenkonto auf der Webseite kann der Hauptnutzer die Fahrzeuge individuell jedem Mitnutzer zuweisen. Hierfür einfach auf das jeweilige Kennzeichen klicken um die verbundenen Nutzer des Fahrzeuges einzusehen.

Du kannst jederzeit zwischen deinem privaten und geschäftlichen Konto wechseln. Klicke dazu bevor du deinen Parkvorgang startest auf das Benutzer-Symbol oben rechts und wähle dein alternatives Konto aus.
Einmalig musst du dazu deine Konten miteinander verknüpfen, indem du dich mit dem alternativen Konto anmeldest oder ein alternatives Konto registrierst.

Deine Accounts kannst du auch in deinem Kundenkonto unter „Accounts tauschen“ wechseln und verwalten.

Als Hauptnutzer des PARK NOW Kundenkontos kannst du jederzeit eine Änderung deiner Zahlungsdaten vornehmen. In deinem Kundenkonto über die App oder Webseite kannst du unter “Zahlungsdetails” ganz einfach deine Zahlungsmethode ändern und abspeichern.

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite.

Bitte aktualisiere in deinem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” deine Zahlungsdaten, damit du unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen kannst. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über deine App oder die Webseite. Sollte deine Kreditkarte gesperrt worden sein, wende dich bitte auch direkt an deinen Kreditkartenanbieter.

Öffne hierfür bitte deine PARK NOW App oder den Log-In Bereich auf der Webseite. Wähle “Passwort vergessen?”, um ein neues Passwort per E-Mail oder SMS zu beantragen. Gebe hierfür deine E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer an. Kurz darauf erhältst du einen Link zur Passwort-Zurücksetzung. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Als Hauptnutzer kannst du jederzeit Mitnutzer mit Angabe der Kontaktdaten und bei Bedarf des KFZ-Kennzeichens über die App oder das Kundenkonto hinzufügen. Der Mitnutzer erhält eine automatische Einladung per E-Mail. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird der Mitbenutzer für das Kundenkonto freigeschaltet.

Die monatlichen Abrechnungen aller Mitnutzer werden über die Zahlungsdetails des Kontoadministrators (Hauptnutzer) abgerechnet. Mitbenutzer erhalten keinen Zugang zu Zahlungs- und Rechnungsdetails.

Ich möchte die monatliche Grundgebühr nicht mehr zahlen. Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Du hast auch die Möglichkeit unseren Silber-Tarif zu nutzen und pro Parkvorgang 0,29 € Servicegebühren zu zahlen. Du bezahlst stets nur sofern du unseren Service auch nutzt.

Möchtest du deinen Tarif wechseln, um pro Parkvorgang zu zahlen? Wechsle deine Mitgliedschaft in 3 einfachen Schritten:

1. Öffne die PARK NOW App und gehe zu „Konto“
2. Gehe zu „Meine Mitgliedschaft“ und klicke auf „Mitgliedschaft wechseln“
3. Wähle „Silber“ und klicke auf „Mitgliedschaft wechseln“ um den Tarif-Wechsel zu bestätigen.

Wie kann ich mein PARK NOW Konto kündigen?

Wir bedauern sehr, dass du dein Konto kündigen möchtest. Du kannst dein Konto kann ganz einfach in der App kündigen.

Android:

1. Öffne das Menü „Konto“
2. Klicke auf „Profil bearbeiten“
3. Scrolle nach unten und klicke auf „Konto deaktivieren“
4. Befolge die dort genannten Schritte, um dein Konto zu deaktivieren

iOS:

1. Öffne das Menü „Konto“
2. Klicke auf deinen Kontonamen (oben im Bildschirm)
3. Scrolle nach unten und klicke „Konto deaktivieren“
4. Befolge die dort genannten Schritte, um dein Konto zu deaktivieren

Info: Du kannst den Deaktivierungs-Button nicht sehen? Bitte aktualisiere App im App/Google Play Store.

Wie kann ich mein PARK NOW Geschäftskonto deaktivieren?

Du hast ein Geschäftskonto? Bitte kontaktiere unseren Helpdesk. Wir können dir helfen, dein Konto auf den letzten Tag des Folgemonats zu deaktivieren.

Wie kann ich mein deaktiviertes Konto bei PARK NOW wiederherstellen?

Bitte kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne weiter.

Ein nachträgliches Umbuchen der Parkvorgänge auf andere existierende PARK NOW Konten ist nicht möglich.

Für alle BMW Fahrzeuge mit Produktionsdatum ab dem 1. November 2016 mit dem BMW Navigationssystem Professional ist PARK NOW auch als integrierte Anwendung in das Navigationssystem erhältlich.

Beim Abstellen des Fahrzeugs am Straßenrand erkennt PARK NOW automatisch gebührenpflichtige Parkzonen und mit einem Klick kann der digitale Parkschein direkt aus dem Fahrzeug heraus gelöst werden.

Beendet und bezahlt wird der Parkvorgang, sobald die Fahrt wieder aufgenommen wird. Zusätzlich bietet die PARK NOW Smartphone-App jederzeit einen Überblick über Parkzeit und die Parkkosten.

Weitere Informationen zur Aktivierung von PARK NOW im BMW findest du hier.

Auch für Geschäftskunden in den Business Tarifen verfügbar.
 

Nach 18 Monaten Inaktivität eines PARK NOW Kontos wird dieses von uns automatisch gelöscht.

Wir informieren Kunden, deren Konto 17 Monate inaktiv ist, per E-Mail darüber, dass eine Löschung ihres Kontos ansteht. Wir erinnern dann noch einmal 7 Tage vor Löschung des Kontos und informieren anschließend über die erfolgte Löschung am Tag X.

Kunden, die wir nicht per E-Mail erreichen können, erhalten diese Informationen von uns stattdessen per SMS. 

Dein Konto wird reaktiviert, indem du dich wieder anmeldest: Jetzt Konto reaktivieren