FAQ

Sie haben die Möglichkeit Ihre Kundendaten jederzeit über Ihr persönliches Kundenkonto in der App oder über die Webseite einzusehen und Anpassungen vorzunehmen:

• Aktualisierung der Benutzer und Fahrzeuge
• Übersicht Ihrer Parkvorgänge
• Bestellung der Parkhaus Zugangskarte oder Parkplakette
• Einsicht Ihrer Monatsabrechnung
• Änderung der Zahlungsmethode
• und vieles mehr.

Als Mitnutzer eines ParkNow Kontos können Sie lediglich auf Ihre eigenen Kundendaten zugreifen. Alle anderen Informationen (z.B. Zahlungsdaten, Monatsabrechnung etc.) wird über den Hauptnutzer verwaltet.

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, es ist möglich mehrere Kundenkonten mit derselben IBAN-Nummer zu verwenden. Sollten bei der Registrierung Problem auftreten oder Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Sie können die SMS-Erinnerungsbenachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Wählen Sie zum Deaktivieren der Benachrichtigungen in Ihrem persönlichen Kundenkonto den Menüpunkt “Benachrichtigungen”. Hier haben Sie nun die Möglichkeit, Ihr Benachrichtigungsprofil individuell anzupassen und nicht gewünschte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Denken Sie jedoch daran, Ihre Parkvorgänge auch ohne Benachrichtigung rechtzeitig zu beenden und behalten Sie bitte die maximale Parkdauer im Auge.

In Ihrem persönlichen Kundenkonto über die App oder Webseite, können Sie unter “Fahrzeuge bearbeiten” Ihre Kennzeichen verwalten. Je nachdem, welches Paket Sie gewählt haben, können Sie als Privatkunde maximal zwei Fahrzeuge (Silber-Paket) oder beliebig viele Fahrzeuge (Gold-Paket) hinzufügen.

Eine Übersicht unserer ParkNow Pakete finden Sie hier.

Bei Firmenkonten verwaltet der Hauptnutzer die Fahrzeuge aller Mitnutzer. Über das Kundenkonto auf der Webseite kann der Hauptnutzer die Fahrzeuge individuell jedem Mitnutzer zuweisen. Hierfür einfach auf das jeweilige Kennzeichen klicken um die verbundenen Nutzer des Fahrzeuges einzusehen.

Sie können jederzeit zwischen Ihrem privaten und geschäftlichen Konto wechseln. Klicken Sie dazu bevor Sie Ihren Parkvorgang starten auf das Benutzer-Symbol oben rechts und wählen Sie Ihr alternatives Konto aus.
Einmalig müssen Sie dazu Ihre Konten miteinander verknüpfen, indem Sie sich mit dem alternativen Konto anmelden oder ein alternatives Konto registrieren.

Ihre Accounts können Sie auch in Ihrem Kundenkonto unter „Accounts tauschen“ wechseln und verwalten.

Als Hauptnutzer des ParkNow Kundenkontos können Sie jederzeit eine Änderung Ihrer Zahlungsdaten vornehmen. In Ihrem Kundenkonto über die App oder Webseite können Sie unter “Zahlungsdetails” ganz einfach Ihre Zahlungsmethode ändern und abspeichern.

Bitte aktualisieren Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” Ihre Zahlungsdaten, damit Sie unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen können. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über Ihre App oder die Webseite.

Bitte aktualisieren Sie in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter “Zahlungsdetails bearbeiten” Ihre Zahlungsdaten, damit Sie unseren Parkservice auch weiterhin ungestört nützen können. Dies geht ganz einfach und rund um die Uhr über Ihre App oder die Webseite. Sollte Ihre Kreditkarte gesperrt worden sein, wenden Sie sich bitte auch direkt an Ihren Kreditkartenanbieter.

Öffnen Sie hierfür bitte Ihre ParkNow App oder den Log-In Bereich auf der Webseite. Wählen Sie “Passwort vergessen?”, um ein neues Passwort per E-Mail oder SMS zu beantragen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer an. Kurz darauf erhalten Sie einen Link zur Passwort-Zurücksetzung. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Als Hauptnutzer können Sie jederzeit Mitnutzer mit Angabe der Kontaktdaten und bei Bedarf des KFZ-Kennzeichens über die App oder das Kundenkonto hinzufügen. Der Mitnutzer erhält eine automatische Einladung per E-Mail. Sobald die Einladung angenommen wurde, wird der Mitbenutzer für das Kundenkonto freigeschaltet.

Die monatlichen Abrechnungen aller Mitnutzer werden über die Zahlungsdetails des Kontoadministrators (Hauptnutzer) abgerechnet. Mitbenutzer erhalten keinen Zugang zu Zahlungs- und Rechnungsdetails.

Wir bedauern, dass Sie den ParkNow-Service in Zukunft nicht mehr nutzen wollen. Da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und uns die Meinung unserer Kunden sehr wichtig ist, würden wir uns über die Angabe eines Kündigungsgrund sehr freuen. Ihren Vertrag mit ParkNow können Sie über das untenstehende Formular kündigen. Wenn Sie Dienste auf der Grundlage einer monatlichen Abonnementgebühr oder anderer monatlich wiederkehrender Kosten bestellen, können diese Dienste jederzeit zum Ende eines jeden Kalendermonats mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Bitte klicken Sie hier, um Ihr Konto zu kündigen.

Ein nachträgliches Umbuchen der Parkvorgänge auf andere existierende ParkNow Konten ist nicht möglich.