FAQ

DSGVO ist eine Abkürzung für die Datenschutz-Grundverordnung und bezieht sich auf die neue Verordnung des Datenschutz Gesetzes in Europa. Mit dieser Rechtsvorschrift wird das Datenschutzrecht europaweit vereinheitlicht und der Schutz sowie die Rechte des Einzelnen gestärkt. Diese Vorschrift beinhaltet neue Rechte für Personen. Diese haben dann das Recht auf die Informationen zuzugreifen, die Unternehmen über dich speichern, und zielt darauf ab, sicherzustellen, dass Unternehmen Daten ordnungsgemäß und sicher verwalten.

Wir sind bestrebt deine persönlichen Daten sowie die Gründe derer Verarbeitung transparent aufzuzeigen. Mit der DSGVO hast du mehr Rechte im Hinblick auf deine persönlichen Daten. Du hast das Recht alle Daten, welche wir von dir gesammelt haben einzusehen, löschen zu lassen oder deren Verwendung zu widersprechen. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die im direkten Zusammenhang mit dir als Person stehen oder die eine Identifizierung einer Person ermöglichen könnten.  Dabei handelt es sich um Daten wie Name, Telefonnummer, Nummernschild und Zahlungsdaten sowie weitere Informationen wie z. B. die E-Mail-Adresse, sofern vorhanden. Näheres zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

PARK NOW verwendet deine Daten in erster Linie zur Erbringung von Parkdienstleistungen, zur Abwicklung von Zahlungen und zur Sicherstellung der korrekten Durchführung von Parkvorschriften. Für diejenigen, die sich für eine Zusendung entschieden haben, kommunizieren wir auch Neuigkeiten, Informationen und Angebote über unseren Newsletter. Weitere Informationen über deine Rechte und deren Ausübung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Sofern du dich nicht dafür entschieden hast, Mitteilungen von Dritten zu erhalten, gibt PARK NOW deine Daten nur an die Partner und Lieferanten weiter, die für die Erbringung unserer Parkdienstleistungen erforderlich sind. Zu diesen gehören Kommunen, private Parkhausbetreiber sowie sichere Zahlungsdienste. Intern haben nur Mitarbeiter von PARK NOW Zugriff auf deine Daten, die deine Parkvorgänge einsehen oder bearbeiten müssen.

Dies betrifft vor allem Mitarbeiter unserer Verwaltung, die deine Zahlungsdaten bearbeiten, oder Mitglieder unseres Kundenservice, die dir bei Fragen oder Problemen bezüglich der Verwendung unserer Produkte behilflich sind.

Solltest du PARK NOW eine Anfrage über eine Datenauskunft zukommen lassen, wird unser Team aus dem Kundenservice diese, nach erfolgter Identifizierung, innerhalb von 30 Tagen beantworten. Nach Prüfung deiner Identität und der Gültigkeit deiner Anfrage wird ein Bericht erstellt, der dir einen Überblick über alle von uns verarbeiteten Daten gibt.

Die meisten deiner persönlichen Daten kannst du direkt in deinem Konto ändern. Solltest du hier keine persönlichen Daten ändern können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wenn du dich auf dein “Recht auf Löschung” berufst, werden wir deinen Antrag mit unserem Datenschutz-Team und unserem Datenschutzbeauftragten bewerten. Diese beurteilen die Gültigkeit deines Antrags und inwieweit dieser ausgeführt werden kann. Wir werden dir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Anfrage mitteilen, welche Maßnahmen ergriffen wurden. Nicht alle Daten können z.B. aufgrund von Steuerpflichten gelöscht werden. Unsere Datenschutzbestimmungen enthalten weitere Informationen über dein Recht, Daten löschen zu lassen.

Vorerst musst du nichts tun um den PARK NOW Service auch weiterhin nutzen zu können. Sobald unsere Nutzungsbedingungen relevant werden, wirst du aufgefordert, diese zu akzeptieren, um einen Parkvorgang starten zu können. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du auf unserer Website.

Du kannst jederzeit auf dein PARK NOW Kundenkonto- über die App oder die Website – zugreifen und die Einstellungen deiner Benachrichtigungen verwalten. Bei Fragen hierzu wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sofern du dich entscheidest, dein PARK NOW Kundenkonto zu kündigen und dich auf das Recht der Löschung deiner Daten zu berufen, werden alle relevanten Daten aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, z.B. für die Steuerbehörden, weiterhin gespeichert. Ansonsten bewahren wir Informationen nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Wie wir mit der Speicherung der personenbezogenen Daten umgehen, entnimmst du bitte unserer Datenschutzerklärung.

PARK NOW ist mit der DSGVO konform und sieht diese als Chance, unser Engagement für deine Privatsphäre und den Datenschutz zu bekräftigen. Wir bemühen uns um Transparenz, Rechtmäßigkeit und Fairness bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Um dies zu erreichen, haben wir unsere Datenschutzvereinbarung umgeschrieben, um dich besser darüber zu informieren, wie wir personenbezogene Daten verwenden. Des Weiteren haben wir sowohl ein Datenschutz-Team wie auch einen unabhängigen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unsere GDPR-Konformität überwacht.

Wir haben neue Vereinbarungen mit unseren Partnern und Drittlieferanten getroffen, um sicherzustellen, dass auch diese die Anforderungen der DSGVO erfüllen. Die Grundsätze des “Privacy by design” haben wir in unsere Produkte, Dienstleistungen und internen Prozesse integriert.