FAQ

Die entstandenen Park- und Servicegebühren werden einmal im Monat über die von dir angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Parkhistorie in der App unter „Aktivität“ einzusehen. So ist transparent, wo du wann und wie lange geparkt hast. Außerdem hast du die Option, Notizen zu deinen Parkvorgängen hinzuzufügen, um die Zuordnung zu vereinfachen.

Die Abrechnung der angefallenen Park- und Servicegebühren erfolgt monatlich. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Rechnungsübersicht und dem Link zu Ihrer elektronischen Rechnung. In Ihrem persönlichen Kundenkonto in der App und über die Webseite haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre elektronischen Rechnungen als PDF-Dokument abzurufen.

Als Geschäftskunde erhalten Sie eine vorsteuerabzugsfähige Monatsrechnung.

Öffne deine App und tippe unten im Bildschirm auf „Aktivität“, um deine Parkhistorie und die Kosten für jeden einzelnen Parkvorgang einzusehen. Jeden Monat erhältst du von uns eine Rechnung mit einer Übersicht über alle Parkvorgänge.

Unter “Rechnungen” werden dir im Reiter “Konto” außerdem die jeweils 6 letzten Rechnungen angezeigt. Alle übrigen Rechnungen findest du unter account.park-now.com.

Hast du Fragen zu deiner Rechnung oder Parkhistorie? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Der Rechnungsbetrag wird wenige Tage nach Erhalt Ihrer Rechnungsinformation per E-Mail von Ihrem Konto bzw. Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Ihre Rechnungsanschrift entspricht der bei der Registrierung hinterlegten Adresse.
Für die Bestellung von Parkhaus Zugangskarten oder Parkplaketten können Sie gerne eine abweichende Lieferadresse angeben.

Bitte überweise den offenen Rechnungsbetrag auf das folgende Bankkonto, da es uns leider nicht möglich ist diesen erneut einzuziehen. Des Weiteren würden wir dich bitten deine hinterlegten Zahlungsangaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren.

Kontoinhaber: ParkNow GmbH

Bank: UniCredit Bank AG

IBAN: DE93 70020270 0015033370 | BIC: HYVEDEMMXXX

Verwendungszweck: Rechnungsnummer

Alternativ kannst du in deinem Konto bei deiner offenen Rechnung auf “Bezahlen” klicken, um die offene Rechnung per Sofort-Überweisung zu begleichen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, werden wir dies entsprechend in deinem Kundenkonto vermerken.

Kann ich die Anschrift meiner Rechnung nachträglich ändern?

Leider ist es uns nicht möglich die angegebene Anschrift einer bereits ausgestellten Abrechnung nachträglich anzupassen. Wir bitten dich diesbezüglich um dein Verständnis. Sofern du die Rechnungsadresse in deinem Kundenkonto bereits angepasst hast, wird diese für deine nächste Rechnung automatisch übernommen.

Manchmal kann es vorkommen, dass sich Leute als PARK NOW ausgeben, um an sensible Daten und Geld zu gelangen. Das können wir zwar nicht verhindern, aber wir können dir helfen, Betrugsaktionen wie Phishing und Smishing zu erkennen und möglichen Schaden abzuwenden.

Wie erkenne ich Betrug?

Betrug kommt in verschiedenen Formen vor und kann auf unterschiedliche Weise erkannt werden.

Du wirst zur Angabe deiner Bankverbindung aufgefordert

Betrüger versuchen oft, über Phishing- oder Smishing-Nachrichten an deine Anmeldedaten zu gelangen. Sie schicken dir eine E-Mail, eine SMS oder rufen dich im Namen von PARK NOW an, um deine Daten zu erfragen. PARK NOW fragt niemals nach sensiblen Daten wie etwa nach deiner Bankverbindung oder Anmeldedaten.

Du wirst zur Zahlung aufgefordert

Alle Kosten, die dir bei PARK NOW entstehen, werden in eine monatliche Rechnung aufgenommen, die per Lastschrift oder Kreditkarte abgebucht wird. Wir werden dich also niemals zu einer zusätzlichen Zahlung auffordern. Überprüfe im Zweifelsfall die Adresse des Absenders und die Bankverbindung (bei Lastschriftverfahren) oder nimm direkt Kontakt mit uns.

• Absender Rechnungen: noreply@park-now.com
• Bankverbindung: DE93 7002 0270 0015 0333 70

Bei Phishing oder Smishing, Betrug mit gefälschten E-Mails oder SMS erhältst du eine E-Mail oder SMS, die einer E-Mail oder Textnachricht von PARK NOW ähnelt, jedoch nicht von PARK NOW gesendet wurde. Wir senden immer E-Mails mit Absenderadressen, die auf @park-now.com enden. Überprüfe daher immer den Absender.

Außerdem werden oft Links hinzugefügt, die auf den ersten Blick korrekt erscheinen, aber überhaupt nicht zu einer Website von PARK NOW führen. Hast du eine Rechnung erhalten, erwartest aber gar keine? Nimm in diesem Fall bitte immer Kontakt mit uns auf.

Sprache und Layout

Obwohl Betrüger immer besser darin werden, erhalten die Nachrichten in der Regel einige Fehler. Ein Rechtschreibfehler oder ein altes Logo: Alles Zeichen, die auf Betrug hindeuten. Auch Nachrichten, die perfekt aussehen, können dennoch betrügerisch sein. Achte daher immer auf alle genannten Aspekte. Das untenstehende Logo ist das neueste PARK NOW-Logo und wird in unserer Kommunikation verwendet.

Soziale Medien

Gefälschte Nachrichten können auch über soziale Medien verbreitet werden. Überprüfe daher, ob die Nachrichten in den sozialen Medien wirklich von unserem Facebook-, Instagram-, Twitter- und Whatsapp-Account stammen. Dies sind unsere Konten:

• Facebook: facebook.com/ParkNowDE
• Twitter: @ParkNowDE
• Instagram: @parknow_de

Betrug auf die Schliche gekommen? Teile es uns mit!

Hast du anscheinend eine Nachricht von einem Betrüger erhalten oder benutzt jemand dein Konto ohne Erlaubnis? Bitte wende dich direkt an den Kundendienst. Selbst wenn dir etwas verdächtig vorkommt und du Zweifel hegst, sind wir dir fürs Teilen sehr dankbar. Du kannst dich jederzeit an den Kundenservice wenden.

Wir helfen dir gerne und tun alles, damit du wieder sorglos mit dem Auto unterwegs sein kannst.